PRAVILNIK O POŠILJANJU

Hvala, ker nakupujete pri Marini SkinSolutions! Zavezani smo, da bomo vaše vrhunske izdelke za nego kože dostavili čim hitreje in varneje. Spodaj si oglejte naše načine in pravila pošiljanja.

1. Kam pošiljamo Pošiljamo v Španijo in po vsej Evropski uniji, pri čemer ponujamo brezplačno pošiljanje za vsa naročila v vrednosti 150 € ali več. Vključene države EU: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija in Švedska.

(Opomba: Trenutno ne ponujamo pošiljanja zunaj EU, vendar nameravamo v prihodnje razširiti mednarodno pošiljanje. Spremljajte nas!)

2. Čas obdelave naročila (čas priprave)

• Vsa naročila obdelamo v 3 do 4 delovnih dneh (od ponedeljka do petka, razen španskih praznikov).

• Obdelava naročila vključuje preverjanje plačila, pregled kakovosti, pakiranje in predajo naročila dostavni službi.

• Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja in sledilno številko.

3. Načini pošiljanja in čas dostave Za varno in pravočasno dostavo sodelujemo z zaupanja vrednimi lokalnimi in mednarodnimi dostavnimi službami, kot so DHL, FedEx in Correos. Konkretna dostavna služba je izbrana glede na vašo lokacijo ter velikost in težo naročila.

• Dostava v Španijo: Predvideni čas dostave je 2 do 4 delovne dni po obdelavi naročila.

• Dostava v EU: Predvideni čas dostave je 3 do 7 delovnih dni po obdelavi naročila.

Upoštevajte, da so navedeni časi dostave le predvideni. Vremenske razmere, zamude na carini (če so relevantne) in obremenjenost dostavnih služb lahko občasno povzročijo nepričakovane zamude.

4. Stroški pošiljanja

• Naročila v vrednosti 150 € ali več (Španija in EU): brezplačno pošiljanje (0,00 €)

• Naročila v vrednosti manj kot 150 € (Španija in EU): pavšalni strošek 15,00 €

Strošek pošiljanja (če je relevanten) se izračuna in prikaže na blagajni, preden zaključite nakup. Prag za brezplačno pošiljanje temelji na vmesnem znesku naročila po upoštevanju morebitnih popustov.

5. Sledenje naročilu Ko vaše naročilo zapusti naše skladišče, boste prejeli e-poštno sporočilo s podatki za sledenje. Počakajte do 24–48 ur, da se na portalu za sledenje prikaže aktualno stanje vaše pošiljke.

6. Vračila in povračila Želimo, da ste z nakupom pri Marini SkinSolutions popolnoma zadovoljni. Če morate izdelek vrniti, lahko v 14 dneh od prejema naročila uveljavite pravico do odstopa od pogodbe, če je izdelek zaradi higienskih predpisov neodprt, zapečaten in v prvotnem stanju.

Upoštevajte, da ne ponujamo neposrednih zamenjav, stroške vračila pa krije kupec, razen če je izdelek okvarjen. Za popolna navodila in pogoje upravičenosti si obvezno oglejte naš [PRAVILNIK O VRAČILIH IN VRAČILU DENARJA].

7. Poškodovani ali izgubljeni paketi Če vaš paket prispe poškodovan ali se med dostavo izgubi, nas nemudoma kontaktirajte, da lahko z dostavno službo raziščemo težavo in čim hitreje uredimo zamenjavo ali povračilo.

Kontaktirajte nas Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede pošiljanja vašega naročila, se brez zadržkov obrnite na našo ekipo za podporo strankam:

• E-pošta: info@janmarini.es

• Delovni čas: od ponedeljka do petka, 9.00–17.00 (CET)