Politika vračil in povračil – Marini SkinSolutions (EU)

V Marini SkinSolutions si prizadevamo zagotoviti najvišjo kakovost naših izdelkov. Ta politika je v skladu z veljavnimi zakoni Evropske unije o varstvu potrošnikov, vključno z Direktivo o pravicah potrošnikov (2011/83/EU).

1. Pravica do odstopa (stranke iz EU) Če ste potrošnik s sedežem v Evropski uniji, imate pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od nakupa. Rok za odstop poteče 14 dni po dnevu, ko ste vi ali pooblaščena tretja oseba fizično prejeli naročilo.

Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate obvestiti o svoji odločitvi tako, da nas kontaktirate na: info@janmarini.es.

2. Pogoji vračila in izjeme Zaradi zaščite zdravja in higienskih predpisov (člen 16(e) Direktive 2011/83/EU) pravica do odstopa ne velja za kozmetične izdelke, če je bil po dostavi prekinjen pečat.

Da bo izdelek upravičen do vračila, mora biti:

• Neuporabljen, neodprt in v originalni, nepoškodovani zaprti embalaži.

• V enakem stanju, kot ste ga prejeli.

• S priloženim dokazilom o nakupu (račun ali potrdilo naročila).

3. Postopek vračila Za začetek vračila:

1. Nas kontaktirajte na info@janmarini.es v roku 14 dni od prejema naročila.

2. Počakajte na naše potrdilo in navodila za vračilo.

3. Izdelek nam pošljite nazaj v roku 14 dni po obvestilu o odstopu.

Opomba: Vračila, poslana brez predhodnega dovoljenja, morda ne bodo sprejeta. Razen če je izdelek poškodovan ali napačen, stroške vračila krije kupec.

4. Poškodovani, okvarjeni ali napačni izdelki Prosimo, da ob prejemu naročila preverite izdelek. Če prejmete poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek, nas takoj kontaktirajte na info@janmarini.es s jasnimi fotografijami in opisom težave.

Stroške vračila za te izdelke bomo krili mi in vam ponudili možnost:

• Brezplačne zamenjave.

• Popolnega povračila, vključno z originalnimi stroški pošiljanja.

5. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti Naslednji izdelki niso upravičeni do vračila:

• Odprti, ne zaprti ali uporabljeni kozmetični in osebni negovalni izdelki.

• Izdelki, ki niso v originalnem stanju ali embalaži.

• Darilne kartice.

• Personalizirani ali po meri izdelani izdelki.

6. Zamenjave Neposrednih zamenjav ne ponujamo. Če želite drug izdelek, prosimo, da originalni upravičeni izdelek vrnete za povračilo in oddate novo, ločeno naročilo.

7. Povračila Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili o odobritvi.

• Če bo odobreno, bo povračilo izvedeno na vaš prvotni način plačila.

• Povračilo bo obdelano v roku 14 dni od dneva prejema vrnjenih izdelkov ali predložitve veljavnega dokaza o vračilu.

• Upoštevajte, da lahko vaša banka ali ponudnik plačil zahteva dodatni čas za obdelavo in knjiženje povračila na vaš račun.

Kontaktni podatki Za vsa vprašanja glede vračil ali povračil nas kontaktirajte na: info@janmarini.es