Marini SkinSolutions

Kdaj bom prejel svoje naročilo?
Vaše naročilo bo dostavljeno v 5 - 7 delovnih dneh po odposlavi. Pričakovani dan dostave bo naveden ob oddaji naročila, enak čas dostave pa bo potrjen v potrditvi naročila. Upoštevajte, da dan odpreme v potrditvi naročila ne more biti drugačen od dneva, navedenega ob oddaji naročila.

Ali lahko prekličem naročilo, če je čas dostave daljši od pričakovanega?
Če ima vaše naročilo daljši čas dostave, kot je bilo sprva navedeno, imate možnost preklicati prizadete izdelke ali celotno naročilo. Za to se obrnite na našo službo za pomoč strankam. Če naročilo še ni bilo odposlano, bo preklicano, znesek nakupa pa vam bomo v dveh delovnih dneh povrnili na vaš bančni račun. Ko pa je naročilo odposlano, ga ni več mogoče preklicati.

Kdaj bom prejel račun za svoje naročilo?
Ko boste plačali svoje naročilo, račun ne bo samodejno poslan. Če želite prejeti račun, ga lahko pridobite na enega od naslednjih načinov:

1. Prijavite se v svoj račun v naši trgovini. Od tam lahko pregledate svoje naročilo in prenesete račun.
2. Kontaktirajte našo službo za pomoč strankam, in poslali vam bomo račun po e-pošti.

Kdaj bom prejel svoje naročilo?
Naročilo lahko pričakujete v roku 5 - 7 delovnih dni od dneva odpreme. Točen datum dostave bo naveden med postopkom nakupa in potrjen v potrditvenem e-poštnem sporočilu o naročilu.

Ali lahko prekličem naročilo, če je čas dostave daljši od pričakovanega?
Če je čas dostave vašega naročila daljši od prvotno navedenega, lahko prekličete celotno ali del naročila. Za pomoč se obrnite na našo službo za pomoč strankam. Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, bo preklicano, znesek nakupa pa bo vrnjen v dveh delovnih dneh. Ko je naročilo odposlano, preklic ni več mogoč.

Kdaj bom prejel račun za svoje naročilo?
Računi niso samodejno poslani z vašim naročilom. Račun lahko prenesete tako, da se prijavite v svoj račun v naši trgovini in si ogledate podrobnosti naročila. Alternativno lahko račun zahtevate tako, da kontaktirate našo službo za pomoč strankam.

Kakšna je vaša politika vračanja?
Ponujamo 14-dnevni rok za vračilo pri vseh naročilih. Če niste zadovoljni z nakupom, ga lahko vrnete v 14 dneh od prejema izdelka. Za začetek vračila prosimo, kontaktirajte našo službo za pomoč strankam za nadaljnja navodila.

Kako vrnem izdelek?
Za vračilo izdelka se obrnite na našo službo za pomoč strankam z vašim številko naročila in razlogom za vračilo. Dali vam bodo navodila, kako vrniti izdelek. Ko prejmemo vrnjeni izdelek, bo vračilo obdelano v roku 5 delovnih dni.

Ali lahko zamenjam izdelek?
Če želite zamenjati izdelek, to lahko storite v 14-dnevnem roku za vračilo. Prosimo, kontaktirajte službo za pomoč strankam, da začnete postopek zamenjave. Če ima nov izdelek drugačno ceno, vas bomo obvestili o dodatnem plačilu ali vračilu denarja.

Kaj storiti, če imam pritožbo glede izdelka?
Prizadevamo si za zadovoljstvo strank. Če imate kakršnekoli pritožbe glede izdelka, prosimo, da kontaktirate našo službo za pomoč strankam z vašim številko naročila in podrobnostmi pritožbe. Vaše skrbi bomo obravnavali in z vami sodelovali, da najdemo zadovoljivo rešitev.

Kdaj bom prejel vračilo?
Vračila obdelamo v roku 5 delovnih dni po prejemu vrnjenega izdelka in potrditvi njegovega stanja. Znesek bo vrnjen na prvotno uporabljeno plačilno metodo.

Kdaj bom prejel račun za svoje naročilo?
Računi niso samodejno poslani. Če želite prejeti račun, ga lahko pridobite prek svojega računa v naši trgovini. Alternativno lahko kontaktirate našo službo za pomoč strankam, da vam račun pošljemo po e-pošti.